Tombank Hadi Kredi Kartı Yarım Saatlik Gecikme İçin Yüksek Akdi Kâr Payı Ücreti

Tombank’a ait bireysel Hadi kredi kartımın 04.08.2026 son ödeme tarihli ekstresindeki borcun 24.000 TL’lik kısmını, elimde nakit olmadığı için son ödeme tarihini yaklaşık yarım saat geçerek 05.08.2026 tarihinde saat 00:36’da ödedim. Borcumu bu kısa gecikmeyle de olsa tamamen kapatmış olmama rağmen, 25.08.2026 tarihli yeni ekstreme 402,06 TL tutarında “akdi kâr payı” yansıtıldığını gördüm.

Banka, 25.000 TL’ye kadar sıfır faiz “Hadi veresiye” gibi kampanyalarla reklam yaparken, yalnızca yarım saatlik bir gecikme için 402,06 TL gibi yüksek bir faiz/kâr payı tahsil edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Tüm borcumu eksiksiz ve çok kısa bir gecikmeyle ödemiş bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, daha önce de şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve 402,06 TL’lik akdi kâr payı iade edilmedi. Üstelik yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle son bir aydır kartınızı kullanmıyorum; oysa alışverişlerimde düzenli olarak tombank kredi kartımı tercih ediyordum. En son ekstre dönemim 25.10.2026 tarihli olup, buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olması beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde, bu seferlik 402,06 TL’lik akdi kâr payının iptal edilmesini ve 25.08.2026 tarihli ekstreme yansıtılan bu tutarın en geç son taksitimin son günü olan 04.11.2026 tarihine kadar hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tombank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.