to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Akdi Kâr Payı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Tom Bank’ın Hadi kredi kartını bir süredir aktif olarak kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.03.2026 olan ekstreme ait borcum 30.894 TL idi ve ödememi 19.03.2026 tarihinde, yani son ödeme tarihinden iki gün gecikmeli olarak yaptım. Bu gecikme nedeniyle ekstreye gecikme faizi yansıması normal olmakla birlikte, bunun dışında “akdi kâr payı” adı altında 349 TL tutarında ayrı bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum ve tarafıma yansıtılan akdi kâr payının iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, bu kalem için maalesef iade oluşturamadıklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı; herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı.
Ben, sadece ilgili döneme ait 349 TL’lik tutarın değil, bugüne kadar Hadi kredi kartım üzerinden benden tahsil edilmiş tüm akdi kâr payı kesintilerinin incelenmesini ve haksız/yersiz olduğu değerlendirilen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve ne şekilde hesaplandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hadi kredi kartımda 16.03.2026 son ödeme tarihli ekstrede gecikme faizi dışında 349 TL tutarında akdi kâr payı kesintisi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade oluşturulamayacağını söylediler, açıklama ve çözüm sunulmadı. Bu kesintilerin iadesi ve gerekçelerinin yazılı açıklamasını talep ediyorum.
Sevgili Kemal A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
