to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartı Ücret Bilgilendirmesi Yapılmadı Ve İade Gelmedi
Tombank Black kredi kartını alırken kartı satan görevli, kart ücreti ve kampanya hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Kartı kullandıktan yaklaşık 40 gün sonra kartıma 1.000 TL aidat yansıtıldığını gördüm. Ayrıca ilk alışverişte 250 TL iade edileceği söylenmişti ancak bu iade de hesabıma geçmedi.
Bu konuyla ilgili banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, “eksik veya yanlış bilgi verilmiş” denilerek sorumluluk alınmadı. Ben ne kart aidatı ne de yapılmayan iade konusunda önceden bilgilendirilmedim ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini ve bu kartın kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
