to read complaints and reviews, or file yours.250.000 TL’lik Para Blokelendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Tom Bank nezdinde daha önce aktif olarak kullandığım vadesiz hesabıma 250.000 TL tutarında para yatırdım. Bu tutarı, maaş hesabımda da düzenli olarak yaptığım tamamen normal ve yasal ödemeler için kullandım. Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, herhangi bir somut gerekçe tarafıma bildirilmeksizin hesabım “hata” gerekçesiyle bloke edildi ve 3 gündür kendi paramı kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmamakta, yalnızca sürecin devam ettiği söylenmekte ve süreç sürekli oyalanarak uzatılmaktadır. Yaşanan bu durum hem ciddi mağduriyete yol açmakta hem de bankacılık sistemine olan güvenimi zedelemektedir.
T. C. Kimlik numaram 518*****136’dır. Hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve bloke işlemine ilişkin tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri son aşamada olduğunu belirtti devam ediyor sorun bugün neticelendirileceginden bahsettiler henüz bir şey yok
Sevgili Emrullah Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
3 gündür bekliyorum 3 gündür sürekli kayıt yayınlıyorsunuz sonuç yok?
Çözüldü mü peki