to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankada Haksız Blokaj Ve 16.000 TL Talebiyle Karşılaşılan Mağduriyet
05.03.2026 tarihinde Tom Bank hesabıma hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadan bloke konuldu ve haksız bir şekilde suçlandım. Bankanın uygulamasındaki güncelleme sebebiyle EFT işlemim iptal edildi, ardından bankanın hatası sonucu gönderilmemesi gereken para karşı tarafa aktarılmış gibi gösterilerek benden 16.000 TL talep edildi.
Banka, bu süreçte beni dava etmekle tehdit eder gibi konuşarak parayı ödememi istedi, ancak karşı tarafa gittiği iddia edilen işleme dair herhangi bir dekont ya da belge ortada yok. Buna rağmen hem hesabıma bloke konulması hem de bu tutarın benden istenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Tom Bank’tan hesabımdan kesilen tutarın iade edilmesini, haksız yere konulan blokemin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım haksız suçlamalarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.03.2026 gecesi saat 01.00 civarında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden, tanımadığım bir oyun hesabından ürün almak için başka bir hesaba maaş hesabımdan 4.000 TL para göndermek istedim. Uygulamada tüm bilgileri girip onayladığım halde her seferinde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata aldım. Aynı işlemi toplam 4 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı gördüm, işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine parayı başka bir yolla gönderip işimi hallettim.
Sabah uyandığımda Tom Bank maaş hesabımda toplam 16.000 TL’lik bloke olduğunu gördüm. Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda gece sistemsel güncelleme yapıldığı, gün içinde bana dönüş yapılarak blokenin kaldırılacağı ve bir sorun olmayacağı söylendi. Yaklaşık 4–5 saat sonra bloke kaldırıldı, ben de paramı başka bir hesaba aktardım.
Ardından Tom Bank müşteri hizmetleri beni arayarak, gece yapmak istediğim işlemlerin aslında karşı tarafa iletildiğini, bu nedenle 16.000 TL’yi tekrar hesabıma yatırmam gerektiğini, aksi halde hakkımda dolandırıcılık suçlamasıyla dava açılacağını söyleyip tehdit ettiler. Bunun üzerine işlemlere dair dekontları talep ettim, “size dönüş yapacağız” denilip telefon kapatıldı. Defalarca aramama rağmen ne dekont gönderdiler ne de net bir bilgi verdiler.
Hiçbir yazılı onayım olmadan, hesabımdan giden herhangi bir para transferi dekontu uygulamada görünmezken, hem hesabımda kalan paraya el koydular hem de maaş bankam olduğu için maaşımdan kalan tutarı da kesmeye başladılar. Uygulama ilk etapta işlemi gerçekleştiremeyip iptal ettiği halde, daha sonra bu bedelleri benden talep etmeleri ve üstüne bir de dolandırıcılıkla tehdit etmeleri, kendi sistem hatalarını bana mal etmeleri kabul edilemez bir durumdur.
Tom Bank’ın hatalı ve çelişkili işlemleri nedeniyle kesilen toplam 16.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabıma ve maaşıma konulan ya da konulabilecek tüm kesinti/blokelerin kaldırılmasını ve hakkımda dolandırıcılık ile ilgili tehdide varan söylemler için gerekli incelemenin yapılarak resmi olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma hala hesabıma gelen paralara bloke koyup kesiyor hala arayıp mahkemeye vermekle tehdit ediyorlar
Sevgili Kazım Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilecektir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
