Tom Hadi Uygulamasında Kredi Ve Kredi Kartı Nedensiz Kapatıldı, Açıklama Talebi

Yaklaşık 8 aydır Tom Hadi uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Kredi ve kredi kartı ürünlerim mevcut ve tüm ödemelerimi düzenli, zamanında ve eksiksiz yapan bir müşteriyim. Buna rağmen bu sabah uygulamaya girdiğimde hem kredi teklifimin hem de kredi kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bankamız gereğiyle iptal ettik” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, neden kapatıldığına dair net ve mantıklı bir bilgi alamadım. Bu durum hem şaşırtıcı hem de müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakan bir uygulama oldu.

Ödemelerini aksatmayan ve sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olarak, kredi kartımın ve kredi kullanım imkanımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve gerekmesi halinde konunun yetkili merciler tarafından da incelenmesini istiyorum.