Ceva Görevlisinin Bosch Buzdolabını Daireye Getirmeyi Reddetmesi

Trendyol üzerinden 60.000 TL ödeyerek Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün bugün Ceva aracılığıyla teslim edildi; ancak Ankara Sincan’daki adrese gelen Ceva görevlisi, “Ben tek geldim, eve çıkaramam” diyerek buzdolabını daireme kadar getirmeyi reddetti. Taşıma ve eve teslim hizmetini Ceva’nın sağlaması gerekirken, görevliyle tartışma yaşadık ve sonuçta ürünü sadece garaja bırakmakla yetindi.

Eski buzdolabım bozulduğu için ürünü geri gönderme şansım olmadığından, mecburen garajda bırakmak zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir buzdolabının Ceva tarafından eve kadar çıkarılmaması hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de teslimat hizmetinin eksik verilmesi anlamına geliyor. Teslimat fişimde UT0485536 takip numarası yer almaktadır.

Trendyol ve Ceva’dan, satış ve teslimat sürecinde taahhüt edilen şekilde Bosch buzdolabımın en kısa sürede adresimdeki daireme kadar çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.