Keyubu VDS Sunucusunun Bilgi Verilmeden Askıya Alınması Ve Ücret İadesi Reddi

Keyubu üzerinden VDS L-TR 7GB paketini 3 aylık olarak kiraladım ve yaklaşık 1,5 aydır bu sunucuyu reklam botlarım için kullanıyordum. Bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan sunucumun askıya alındığını gördüm. Gerekçe olarak da Abuse | Yüksek hacimli ve rastgele üretilmiş URL'lere yönelik http istek saldırısı (Layer 7 DDoS) şeklinde bir açıklama yazılmış.

Destek talebi açtığımda veya müşteri temsilcisine durumu sorduğumda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem hizmete erişemiyorum hem de kalan süremin ücretinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kendimi resmen saf yerine konmuş gibi hissediyorum.

Keyubu’dan, hesabımın neden askıya alındığının somut ve detaylı şekilde açıklanmasını, gerçek bir saldırı tespiti varsa bununla ilgili kayıtların paylaşılmasını ve kullanamadığım süreye ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve hak kaybına yol açmayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.