Migros Yemek Siparişindeki Gecikme Ve Soğuk Yemek İçin Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 15.50’de Migros Yemek üzerinden b… y… isimli zincir restorandan bir menü siparişi verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 50 dakika sonra, 16.40’ta teslim edildi ve yemekler tamamen soğumuş durumdaydı.

Restoranı internetten bulduğum telefon numarası üzerinden aradığımda, siparişi hemen hazırladıklarını ancak Migros’un kuryesinin geç geldiğini, bu yüzden yemeğin soğuduğunu söylediler. Bu restorandan sık sık sipariş veren biri olarak normalde böyle bir gecikme yaşamadığımı biliyorum, bu nedenle sorunun teslimat sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Migros müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak henüz kimse aramadı. Ayrıca talebim yalnızca yemeğin soğuk gelmesine yönelik olmasına rağmen, sistemde kaydın “eksik sipariş” olarak güncellendiğini gördüm ve bunun neden böyle yapıldığını da anlayamadım.

Soğuk ve geç teslim edilen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kayıt türünün de yaşadığım soruna uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.