Hadi - Tombank Kredi Kartım Açıklama Sunulmadan Tek Taraflı Kapatıldı Ve Sözleşmem Feshi Bildirildi

Tom Hadi Bank tarafından kullanılan Hadi kredi kartım hiçbir gecikmem veya takibim olmamasına rağmen bugün tarafıma gelen bir SMS ile tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Yaklaşık 6 ayı aşkın süredir kullandığım, 80 bin tl limitli kartımı düzenli ödememe ve sorunsuz kullanım geçmişime rağmen “banka politikası” gibi genel bir ifadeyle kapatmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir gerekçe paylaşılmadı, yalnızca genel ifadelerle geçiştirildim. Hiçbir somut sebep belirtilmeden böyle yüksek limitli ve aktif kullandığım bir kartın kapatılması, mevcut ve gelecekteki ödemelerimi planlamamı da zorlaştırdı.

Tom Hadi Bank’tan, bu işlemin gözden geçirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve mümkünse kartımın borcumun durumuna göre makul şartlarla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.