Tom Hadi Kart’tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1.000 TL Aidat Sorunu

Tom Hadi Kart’ı 06.03.2026 tarihinde, mağaza girişinde tanıtım yapan personelin yönlendirmesiyle aldım. Kart anlatılırken bana bu kartın çok avantajlı olduğu, kesinlikle kart aidatı alınmayacağı, her ay bir adet ücretsiz Lipton çay hakkımın olacağı ve yaptığım her alışverişte ne alırsam alayım %10 para iadesi tanımlanacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek yaklaşık 2.113,30 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım.
Daha sonra uygulamayı indirip kampanya detaylarını okuduğumda, her ay en az 10.000 TL alışveriş yapmam durumunda indirim tanımlanacağı ibaresini gördüm. Buna rağmen ilk ekstrenin kesilmesini bekledim ve son ödeme gününde ekstre borcumu tamamen ödedim. Ancak sonraki ay hiç alışveriş yapmamama rağmen telefonuma kart borcum olduğuna dair mesaj geldi. Uygulamaya girip detaylara baktığımda, ilk kullanımdan hemen sonra tarafıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim ve bunu ödemezsem olumsuz sicil kaydım oluşacağına dair uyarı mesajı aldım.
Kart satışı sırasında özellikle “kart aidatı yok” denmesine rağmen 1.000 TL aidat yansıtılması, vaat edilen %10 iade ve ücretsiz Lipton çay hakkının da hiç gerçekleşmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kartın bana anlatıldığı şekilde olmaması ve sonradan yüksek kart aidatı çıkarılması sebebiyle, yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve Tom Hadi Kart’ımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















