to read complaints and reviews, or file yours.Tom Hadi Bankası Kartı Yanıltıcı Bilgiyle 1.000 TL Yıllık Ücret Ödedim, İptal Ve İade Talebi
Tom Hadi Bankası’na ait kartı Şubat ayında A101 marketinde çalışanın açıklaması doğrultusunda kullanmaya başladım. Bana, bu kartla yaptığım belirli harcamalarda iade kazanacağım ve avantajlı bir kart olduğu söylendi. Özellikle aidat veya yıllık ücret olup olmadığını sorduğumda ise bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Nisan ayında kartıma “yıllık ücret” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. 25 Nisan’da kesilen bu ücreti, son ödeme tarihine az kaldığı ve ne yapmam gerektiğini bilemediğim için 26 Nisan’da ödedim. Sonrasında konuyu araştırdığımda, benim gibi aynı şekilde mağduriyet yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm.
Şu anda kartımda yaklaşık 90 TL civarında bir borç bulunuyor, onu da ödeyip kartımı tamamen kapatmak istiyorum. Bana bu ücret ve kartın şartları hakkında başta doğru ve tam bilgi verilmediğini düşünüyorum. Kartı avantajlı olacağı düşüncesiyle kullanmaya başlamama rağmen, bu tutarın yansıtılması sonrası kullanmak istemiyorum.
Ödediğim 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tom Hadi Bankası’na ait kredi kartını, 24 Şubat’ta Kırklareli Babaeski’deki A101 şubesine gelen görevlisi aracılığıyla, çalışanın ısrarı ve anlattığı avantajlar sonucunda aldım. Kartı tanıtırken sadece A101 alışverişlerinde kazanacağım tutarlardan ve kartın sağlayacağı yararlardan bahsetti, bu nedenle kartı bir kredi kartı gibi değil, avantaj sağlayan bir kart gibi düşündüm.
Başvuru sırasında bazı belgeler imzalatıldı ancak hiçbir şekilde detaylıca okutulmadı, aceleyle hızlıca imza istenip onay alındı. Özellikle sorduğum “Bu kartın bir ödemesi, ücreti olacak mı? ” sorum da net bir şekilde yanıtlanmadı. Buna rağmen 25 Nisan’da kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir borç yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihi çok yakın olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına 26 Nisan’da bu borcun tamamını ödedim.
Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan araştırdığımda aynı mağduriyeti yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm. Bilgilendirme yapılmadan, alelacele imza alarak bu şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ödediğim 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kartın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş sağlanmadı hala
Sevgili Melike K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
