Tom Hadi Bankacılık Mobil Uygulamasında Ulaşım Kredisi İşlem Hatası Ve İptal Talebi

Tom hadi Bankacılık’ın Tobi üzerinden sunduğu mobil uygulama kanalını kullanarak ulaşım kredisi başvurusu yaptım, ancak bugün itibarıyla krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlemi her denediğimde sistem “işlem başarısız” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım ve farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bana çeşitli çözüm yolları önerdiler, ancak önerdikleri her çözüm adımında da yine hata alıyorum ve sorun bir türlü giderilmiyor. Teknik veya sistemsel bir problem olduğu açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Tobi üzerinden başvurmuş olduğum ulaşım kredimin iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, masraf veya faiz yansıtılmamasını ve adımın bu süreçten tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, açık ve net bir bilgilendirme ile bu iptal işleminin gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.