to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Giriş Engellendi, Hesap Kapatma Talebi Cevapsız
Hadi Tom Bank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş engellendi” uyarısı alıyorum ancak bu durumla ilgili hiçbir net çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme yapılacağı söyleniyor, herhangi bir tarih verilmiyor ve bu sürecin aylarca sürebileceği belirtiliyor. Bu süre belirsizliği ve ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Hem mobil uygulamadan hem de diğer kanallardan hesabımı kapatmak için talepte bulundum fakat bir sonuç alamadım, hesabım kapatılmıyor.
Bankadan öncelikli beklentim, hesabımın talebim doğrultusunda acilen kapatılması ve yaşadığım erişim engeli ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Müşteri hizmetlerinin de bu süreçte gerçek anlamda destek vermesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Merhaba VEDAT ADIGÜZEL, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
