to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartı İptal Ettiremiyorum: Gereksiz Zorluklar Ve Sonuçsuz İşlemler
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum. Kartı hiç kullanmadım ve mobil uygulamaya da giriş yapmadığım için mobil şifrem bulunmuyor. Kart iptal talebim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak mobil şifrem olmadığı gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Alternatif olarak benden imzalı bir dilekçe, kimlik fotokopisi ve selfie göndermemi istediler. Tüm bu belgeleri e-posta yoluyla göndermem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen “işlem yapılamaz” denilerek kartımın iptal işlemi sonuçlandırılmadı.
Kartım şu anda açık gözüküyor, fakat hiç kullanmadım ve herhangi bir ücret tahsilatı da olmadı. Yaklaşık bir gündür bu sorunla uğraşıyorum. Kartımın herhangi bir ek işleme gerek kalmadan hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma acil bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımı iptal etmenizi istiyorum. Bunlar yetersiz cevaplar benim için ben sizden sonuç istiyorum. Kartı iptal edin!
BDDK ya yazılı şikayette bulunabilirsiniz.