to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta TC Kimlik Numarası Hatalı Uyarısı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hadi - TOMBANK müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “hatalı T.C.” uyarısı veriyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uyarı yüzünden hatta ilerleyemediğim için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık bir hafta boyunca devam ediyor ve bu süre içinde hesabımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Mail yoluyla destek birimiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, hemen mail attım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
T.C. kimlik numaramın sistemde neden hatalı göründüğünün kontrol edilmesini, erişim sorunumun acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim şekilde bilgilerimin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
