to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Hesabına Giriş Engelleniyor, Kartım Kullanılamıyor
Hadi Tom bankasına ait hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Cep telefonu numaramı yazıp doğrulama kodunu aldıktan sonra T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi aşamasında sistem, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “geçersiz” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Daha önce Hadi Tom kartımı da çıkardım ancak bu giriş sorunu yüzünden kartı bir kez bile kullanamadım. Yaklaşık son 5–6 ay içinde farklı zamanlarda 10–15 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve sorun bir türlü düzelmedi.
Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Hem uygulamaya giremiyorum hem de kartımı kullanamıyorum.
Hesabımın ve kartımın aktif edilmesini, uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilir hale getirilmesini ve bu teknik hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tom bankasına ait hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Cep telefonu numaramı yazıp doğrulama kodunu aldıktan sonra T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi aşamasında sistem, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “geçersiz” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Daha önce Hadi Tom kartımı da çıkardım ancak bu giriş sorunu yüzünden kartı bir kez bile kullanamadım. Yaklaşık son 5–6 ay içinde farklı zamanlarda 10–15 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve sorun bir türlü düzelmedi.
Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Hem uygulamaya giremiyorum hem de kartımı kullanamıyorum.
Hesabımın ve kartımın aktif edilmesini, uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilir hale getirilmesini ve bu teknik hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
