to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Ödenen Kredi Kartı Borcunun Görünmemesi Ve Haksız Yapılandırma
Tom Bank müşterisi olarak Hadi Black kredi kartımın ekstresinde 3.079,89 TL kredi kartı borcum görünüyordu. Ben de 3.080 TL’yi 09.09.2026 tarihinde ödedim. Ödemeyi yapmama ve borcum kalmamasına rağmen, sistemde hâlâ borç görünmeye devam etti ve bu borç sanki ödenmemiş gibi yapılandırıldı.
Ödeme yaptığım halde borcumun yapılandırılması sonucunda kredi kartlarım, aslında olmayan bir borç nedeniyle iptal edildi. Hem kartlarım iptal edildi hem de sistemde anlamsız bir borç ve yapılandırma bilgisi duruyor.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri görüşmeyi dinleyip sonlandırıyor, yapılandırma birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Kimse net bir açıklama yapmıyor, ciddi bir bilgi eksikliği ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Ödemesini yaptığım borcun sistemde düzeltilmesini, haksız yapılan yapılandırmanın iptal edilmesini, kredi kartlarımın yeniden aktif edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşterisini ihmal eden ve yanlış yönlendiren bilgisiz bir müşteri hizmeti olan bir banka uzak durun
