Tom Bank Hadi Black Kartımda İzinim Olmadan Ekstra 880,25 TL Borç

Tom Bank Hadi Black kredi kartıma ait 880,25 TL tutarında bir ekstre borcu çıkarıldı ancak bu borcun nasıl oluştuğunu anlayamıyorum. Bu karta toplamda yalnızca iki kez ve yaklaşık 695 TL tutarında alışveriş yaptım, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı.

Ekstreyle ilgili bana önceden ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece sonradan gelen borç mesajıyla durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da net bir bilgi alamadım, “sıkıntı var” denilmesine rağmen somut bir açıklama yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşündüğüm bu borcun detaylı şekilde incelenerek silinmesini ve Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.