Tom Bank Kredi Kartı Otomatik Ödeme Sorunu Ve Faiz İtirazı

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımın 04.08.2026 son ödeme tarihli, 27.949,82 TL tutarındaki ekstre borcunu, son ödeme tarihinde hesabımda 28.000 TL olmasına rağmen banka kendiliğinden tahsil etmedi. Ertesi gün, 05.08.2026 tarihinde ise yalnızca asgari tutar olan 11.179,93 TL’yi tahsil etti ve kalan 16.769,89 TL borcu, hesapta para olmasına rağmen faize bıraktı. Bu, kartımın ikinci ekstresi ve ilk ekstrede yine hesabıma EFT ile para gönderip borcun otomatik ödenmesini beklemiştim, o zaman ekstre borcu sorunsuz şekilde çekilmişti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda para olmasının ekstre borcunun tahsil edilmesi için yeterli olmadığı, kredi kartı borcunu mobil uygulamadan benim manuel olarak ödemem gerektiği söylendi. İlk ekstrede borç hesabımdan otomatik çekildiği için, aynı şekilde devam edeceğini düşünerek bu ay da hesabımda yeterli bakiyeyi tuttum. Ancak bu sefer sistemin yalnızca asgari tutarı çekip kalanını faize bırakması nedeniyle, 11.179,93 TL için 1 günlük, bugün olay sonrası ödediğim 16.769,89 TL için ise 2 günlük faiz tahsil edileceği belirtildi. 5678789-1 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerde, kullanıcının açık bir talimat değişikliği olmadan bir ay otomatik tahsilat yapılıp diğer ay yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabımda son ödeme tarihinde yeterli bakiye bulunmasına rağmen ekstre borcunun tamamının tahsil edilmemesi sonucu oluşan faizlerin iptal edilmesini ve kredi kartı ödememin, ilk ekstrede olduğu gibi, hesabımdan otomatik tahsil edilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.