to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı, Kart Kullanılamıyor
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartımın 6924 ile biten numaralı kart ekstresinde 1.014,54 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti ve aidat alınmayacağı bilgisi verilmişti ve Hadi Black sözleşmesinde de yıllık kart ücreti ve aidat alınmayacağı açıkça yazmaktadır.
07.08.2026 tarihinde tarafıma arama ile ekstremin oluştuğuna dair bilgilendirme yapıldı ve 08.2026 dönemine ait ekstrenin incelemesi sırasında bu ücreti fark ettim. Kartım bu sebeple borçlu gözüktüğü için kartımı iptal edemiyorum, buna rağmen kartıma ait borcumu ve ekstre borcumu da ödeyemiyorum ve kullanamıyorum.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen yeterli bir çözüm sunulmadı, yönlendirmeler zaten bizim bilgimiz dahilinde olan konularla sınırlı kaldı ve temsilcilerin tavır ve yaklaşımları da oldukça olumsuzdu.
Hadi Black ürününe ilişkin verilen sözler ve sözleşme hükümlerine aykırı şekilde yansıtılan 1.014,54 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek hesabımdan silinmesini ve Hadi Black kredi kartımın da iptal işleminin gerçekleştirilmesini, tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
