to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Gerekçesiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması
Tom Bank’ta hem maaş müşterisi olduğum hem de aktif olarak kullandığım kredi kartım ve hesabım, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan “banka politikaları” gerekçesiyle kapatıldı. Bankadan gelen mesajla Hadi Kredi Kartı sözleşmemin feshedildiğini öğrendim ancak tarafıma bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Maaşım A101 üzerinden bu hesaba yatıyor ve yemek ödemelerim de bu hesap üzerinden yapılıyordu. Hesabımın ve kartımın bu şekilde gerekçesiz kapatılması, düzenli ödemelerim ve iş hayatım açısından tedirginlik yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim, detaylı bir sebep paylaşılmadı. Bu durum, hem bir maaş müşterisi olarak kendimi güvensiz hissetmeme hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına yol açtı.
Tom Bank’ın, kredi kartımın ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini, mümkünse hesabımın ve kartımın yeniden aktif edilmesini, bu yapılamıyorsa da en azından nedenleri net ve anlaşılır biçimde açıklamasını talep ediyorum.
Az önce aradılar neden kapandığını bilmiyorlarmış banka politikaları gereği bir daha açılmayacakmış sebebi yok BDDK ve CİMER e de şikayet başvurusunda bulundum zaten ilk fırsatta da dava açacağım size
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
