to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta FAST Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Küvet Türk hesabımdan Tom Bank hesabıma FAST yöntemiyle 10.000 TL gönderildi. Para karşı tarafın hesabından çıkmasına rağmen yaklaşık bir saattir Tom Bank hesabıma geçmedi. Bu bankayı ilk defa kullanıyorum ve böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini (0 850 399 36 36) aradığımda ise bana sadece mesai saatleri içinde yardımcı olabileceklerini söylüyorlar, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinde konuşan temsilcilerin ilgisiz tavırları da mağduriyetimi artırdı. Açılan kayıt numaram: 434761ok.
Paramın acilen hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 08.11.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
