to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankta Bilgi Verilmeden Alınan Yıllık Kart Ücreti İade Edilsin
Tom Bank Hadi Black kredi kartım için 23 Mart 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiş, ancak bu ücretten o tarihte hiçbir şekilde haberim olmadı ve tarafıma SMS, e‑posta, uygulama içi bildirim ya da sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
20 Eylül 2026 tarihinde kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretini ödediğimi ve kartı kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine iade talebiyle tekrar aradığımda ise böyle bir iadenin mümkün olmayacağını ilettiler. Hem bilgilendirme yapılmadan kart ücreti alınması hem de itirazım sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, öncelikle karttan aidat alınacağı söylenilmedi, aidat yok denildi ve ayrıca aidat benden habersiz şekilde bilgi verilmeden kart açılır açılmaz aidat alınmış. Paramın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkili kişi hızlı ve sonuç odaklı olarak çalıştı ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim…
