to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Tombank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartımı kullanıyorum. 2 Eylül 2026 tarihinde, Eylül 2026 dönemi ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık uygulaması üzerinden fark ettim. Bu kartı kullanırken böyle yüksek bir yıllık kart aidatı ödeyeceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Aidatın iptali ve iadesi için Tombank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma kart aidat iadesi yapılmadığı, bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinin bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum.
Yasal düzenlemeler ve banka–müşteri ilişkileri çerçevesinde, Hadi Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda daha şeffaf ve bilgilendirici olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
