to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'in Ömür Boyu Aidatsız Sözü İhlal Edildi: 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi
Tom Bank’in tüm pankartlarında ve çalışanlarının ifadelerinde kredi kartlarının “ömür boyu aidatsız” olduğuna dair söylemlerine güvenerek bir hadi Black kredi kartı aldım. Ancak kartı kullandıktan sadece yaklaşık 40 gün sonra, 25.08.2026 kesim tarihli ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kartı özellikle aidatsız olduğu bilgisine dayanarak tercih etmiştim. Buna rağmen kısa süre içinde bu tutarda bir aidat alınmasını hem verilen sözlere hem de yapılan tanıtımlara aykırı buluyorum. Yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’in, müşterilere verdiği “ömür boyu aidatsız” sözünün arkasında durmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
