to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Olduğu Söylendiği Halde Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank’ten aldığım Tom Bank Hadi Black kredi kartı bana satış temsilcisi tarafından aidatsız, yani yıllık kart ücreti olmayan ücretsiz bir kart olarak tanıtıldı. Ancak buna rağmen 19 Eylül 2026 tarihinde hesabıma “Yıllık Kart Ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartı, bana anlatıldığı gibi aidatsız olduğunu bilerek tercih ettim, sonradan bu şekilde yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Yıllık kart ücreti adı altında alınan 1.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın bana ilk anlatıldığı şekilde aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
İade sağlandı teşekkür ler
Teşekkürler
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
