to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Kapatılan Hesabım İçin Açıklama Talebi
Tom Bank’ta bulunan hesabımı yaklaşık bir hafta önce para göndermek istediğimde kullanamadığımı fark ettim. Hesabımın banka tarafından kapatıldığını gördüm ancak öncesinde bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı düzenli olarak para giriş-çıkışı için aktif şekilde kullanıyordum.
Durumu öğrenmek için banka ile iletişime geçtiğimde, sadece “banka politikaları gereği hesabınız kapatılmıştır” ifadesiyle karşılaştım ve hesap kapatma gerekçesi konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Yazılı veya sözlü olarak neden kapatıldığı tarafıma açıklanmıyor, bu da hem mağduriyete hem de ciddi bir belirsizliğe yol açıyor.
Tom Bank’tan, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını ve mümkünse hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en azından hesabımın hangi somut sebeple kapatıldığı konusunda net, anlaşılır ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir çalıştığım iş yerinden haksız yere işten çıkarıldığım için dava açmış bulunuyorum. Bu süreçte Tombank nezdindeki hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve yaklaşık bir hafta önce hesabımın kapandığını fark ettim. Şubesi olmayan bu bankanın İstanbul’daki genel merkezi üzerinden işlemlerim yürütülüyordu.
Hesabımın kapatılması nedeniyle hesabıma para girişi yapılamıyor, kredi kartımda mevcut borcum olmasına rağmen hesabıma para gönderip ödeme yapamıyorum ve bu nedenle kartıma sürekli faiz işletiliyor. Bu durum maddi olarak mağdur olmama neden oluyor. Bankadan hiçbir SMS, e‑posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadım, durumu tamamen kendi kontrollerim sonucu öğrendim.
Tombank’tan hesabımın yeniden açılmasını, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte, özellikle kredi kartı borcumun ödenememesi nedeniyle işleyen faizler de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hesabımın kapatıldığını önceden bilgilendirilmeden öğrendim, banka sadece politikalar gereği kapatıldığını söyledi, net bir gerekçe almadım ve bu durum beni mağdur etti. Şikayetimi açık ve yazılı bir açıklama, hesabımın yeniden açılması ve zarar‑hasar tazmini talep ederek ilettim. Bankanın yaklaşımını berbat buluyorum, daha kötü bir banka olamaz.
Sevgili Mustafa K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
