Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Ve Paraya Erişim Sorunu

Tom Bank’ta yeni açtığım vadesiz hesabım ve kredi kartım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla kapatıldı. Hadi uygulaması üzerinden para gönderemiyorum ve hesabımda kalan paraya erişemiyorum.

Durumu öğrenmek için banka ile iletişime geçtiğimde yalnızca “banka politikaları gereği” şeklinde son derece genel bir ifade ile karşılaştım, bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Neden hesap ve kartımın kapatıldığı, paramı nasıl ve ne zaman kullanabileceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmaktan ve açık, yazılı bir gerekçe sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Hesabımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını, bu işleme ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını ve hesabımda bulunan paraya eksiksiz şekilde erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.