Tom Bankası Kartı Hakkında 'Aidatsız' Sözüne Aykırı 1000 TL Aidat Şikayeti

Eşimle birlikte Akçaabat’taki A101 mağazasında alışveriş yaptığımız sırada Tom Bankası yetkilisi yanımıza gelerek kartlarını ve avantajlarını anlattı. Başta istemememize rağmen özellikle yıllık kart aidatı olmadığını, tamamen aidatsız olduğunu ve avantajlarından yararlanabileceğimizi söyleyerek ısrar etti. Özellikle “aidatsız” denildiği ve çalışan arkadaşın elinde kalan son kart olduğunu söylemesi üzerine Ocak ayında bu kartı aldık ve birkaç aydır kullanıyorduk.

Nisan ayı ekstresine baktığımızda kartımıza 1000 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını görünce şok olduk. Kendi bankamızın kartını bile aidat olduğu için kullanmazken, bu kartı bize “aidatsız” diye verip sonrasında bu şekilde yüksek bir yıllık aidat yansıtılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kart aidatlarının olduğunu ve iadesi olmadığını söylediler, yani bize ilk aşamada verilen bilginin tamamen aksini yaşadık.

Kartımı kapatıp bankaya şikayet oluşturdum. Bu haksız yere alınan 1000 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmezse konuyu BDDK dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İnsanlara “avantaj, indirim” diyerek kart verip sonra yüksek kart aidatı yansıtılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor; bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.