to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Yok Deyip Kesilen 1000 TL Aidatın İadesi Talebi
28 Ocak tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bir A101 markette satış danışmanlarının yönlendirmesiyle Tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana kart aidatı olmadığı, ayrıca çeşitli avantaj ve kampanyalarının bulunduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım.
Ancak 29 Mart tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun yanında, başta bahsedilen kampanya ve avantajlardan da yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuruda bana “kart ücreti yok” denildiğini açıkça söylememe rağmen, bana yanlış bilgi verildiğini, Tom Bank’ta 60 gün sonra kart ücreti kesildiğini ifade ederek konuyu geçiştirdiler. Bunun üzerine kartımı kullanıma kapattım.
Başvuru sırasında tarafıma açıkça yanlış bilgi verildiği için, kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.
Hesap numaram 4917210-1
Sevgili Serhat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir geri dönüş olmadı
