Tom Bank Black Kartında Bilgi Verilmeden Yıllık 1000 TL Aidat Kesildi, İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce A101 marketinde tom Bank temsilcisinin ısrarı üzerine tom Bank Black kredi kartı çıkardım. Kart başvurusu sırasında bana bu kartın yıllık aidatı olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen 20 Nisan tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hem bilgilendirme yapılmadığını belirttim hem de bu ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede bana bu kartta yıllık aidat olduğunu, bilgilendirilmemiş olmam konusunda “haklısınız” denilmesine rağmen, “Bir şey yapamıyoruz” cevabı verildi. Aidatı iade etmek yerine kartı kapatmaktan bahsedince, kartı kapatmama karşılık 400 TL hediye verebileceklerini söylediler. Ben ise yıllık kart ücretinin tamamı iade edilmediği sürece kartı kullanmayacağımı, bu teklifi kabul etmediğimi açıkça ifade ettim ve sonucunda kartımı kapattırdım.

Bilgi verilmeden kesilen ve tarafıma iadesi reddedilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.