to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Kart Ve İade Edilmemiş Yıllık Aidat
Tom Bank, diğer adıyla hadi kredi kartını yaklaşık 4 ay önce aldım. Kart limitim 5.000 TL olarak tanımlandı, toplam borcum şu anda 3.265 TL görünüyor. Kartı aldıktan sonra daha 2. Ayında yaklaşık 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Henüz kartı doğru düzgün kullanamadan bu tutarın alınmasına rağmen, 4. Ayda hiçbir gerekçe belirtilmeden kartım kullanıma kapatıldı.
Hesap kesim tarihim 05.05 olmasına rağmen kartım kapalı olduğu için sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda sadece SMS ile “incelemeye aldık” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim, karttan tahsil edilen yıllık aidat bedelinin iade edilmesi, ardından da karttaki mevcut borcumu ödeyip kartımın tamamen kapatılmasıdır. Aidat iadesi yapılmadan borcumu kapatmak istemiyorum, bu yüzden konunun bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Hilmi Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Evet cebime mesaj geldi Kart yıllık aidat ücretini kesiyoruz demişsiniz o zaman neden 3 ay kullandığım kartı kapattınız yıllık aidat 1 yıl sonunda kullanıldıktan sonra kesilir hemen aidatı alıp kapatmak art niyetli olduğunuz gösterir.
