Tom Bank Veresiye Limitim Kasada Aniden Kapandı Mağdur Oldum

Yaklaşık 1 yıldır Tom Bank kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum ve kartımda veresiye limitimde 30.000 TL’lik veresiye limitim bulunmaktaydı. 06.09.2025 tarihinde Ovacık Çambaşı Caddesi’indeki A101 şubesinde ailemle birlikte alışveriş yaptık. Limiti önceden kontrol ederek alışverişimizi buna göre planladık ve toplamda 24.000 TL’lik ürün kasadan geçti, poşetlendi. Ancak ödeme noktasında, kartımın veresiye limiti aniden kapatıldı ve işlemi gerçekleştiremedim. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve kasada, arkamda bekleyen müşterilerin önünde son derece zor durumda kaldım.

Kartımın son dört hanesi 1211’dir. Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Banka politikası gereği yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa hiçbir banka müşterisini bu şekilde mağdur etmez, verilen veresiye limiti aniden geri çekilmez. Sonuç olarak, çocuklarımın okul taksiti için ayırdığım parayla alışverişi ödemek zorunda kaldım ve şu an okul taksitini nasıl ödeyeceğimi bile bilmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, itibarım zedelendi.

Veresiye limiti vermeyecekseniz baştan belirtin, insanları mağdur etmeyin. Akşam saat 20:30’da limitin aniden silinmesi kabul edilemez. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tom Bank tam bir hayal kırıklığı. Nakit paranızı bile yatırmayın, birden her şeyinizden olursunuz.