to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Tekrarlanıyor
02.04.2026 tarihinden beri Tom Bank uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında her seferinde “işleminiz gerçekleşemedi, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yalnızca daha sonra tekrar denememi, müşteri hizmetlerinin yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler. Ancak günlerdir aynı hatayı almama rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Hesabımın bir an önce açılması ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Güler Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08/05/2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
