to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Hesap Açma Hatası Ve Yemek Paramın Yatırılmaması
Tom Bank üzerinden yaklaşık bir haftadır hesap açmaya çalışıyorum; ancak uygulama sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve bu yüzden hesabımı bir türlü açamıyorum. Bu sorun nedeniyle yemek param yatırılmıyor ve bana ait olan, hakkım olan parayı kullanamıyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak hiçbir sonuç alamadım, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı alıyor ve hesabımı açamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sistemdeki hata ne olursa olsun çözülerek hesabımın açılmasını ve yemek paramın gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba aynı sorunu ben de yaşıyorum yaklaşık bir aydır sorununuz çözüldü mü acaba. Belki 50 defa müşteri hizmetlerini aramışımdır kaç kere uygulamayı sildim geri yükledim düzelmiyor bir sonuç aldıysanız paylaşırsanız sevinirim.