Tom Bank'ta Hesap Açma Hatası Ve Yemek Paramın Yatırılmaması

Kemal

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 10:23

794

Tom Bank üzerinden yaklaşık bir haftadır hesap açmaya çalışıyorum; ancak uygulama sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve bu yüzden hesabımı bir türlü açamıyorum. Bu sorun nedeniyle yemek param yatırılmıyor ve bana ait olan, hakkım olan parayı kullanamıyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak hiçbir sonuç alamadım, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı alıyor ve hesabımı açamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sistemdeki hata ne olursa olsun çözülerek hesabımın açılmasını ve yemek paramın gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 16:58 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili Kemal Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

27 Şubat 22:25

Merhaba aynı sorunu ben de yaşıyorum yaklaşık bir aydır sorununuz çözüldü mü acaba. Belki 50 defa müşteri hizmetlerini aramışımdır kaç kere uygulamayı sildim geri yükledim düzelmiyor bir sonuç aldıysanız paylaşırsanız sevinirim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Erkan

Hadi - TOMBANK

12 Ocak 19:26

712

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri ...

Tom Bank’a Kayıt Olmak İmkansız: Hata Mesajı Ve Cevapsız Destek

Onur

Hadi - TOMBANK

25 Ekim 2025 18:16

1.513

Tom Bank’a hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir her denememde “özür dileriz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

2 Destek

Tom Bank’ta Yeni Hesap Açamama Ve Destekten Yanıt Almama

Gülçin

Hadi - TOMBANK

08 Şubat 12:47

604

Tom Bank’a uzun süredir yeni müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır uygulama üzerinden kayıt olamıyorum. Kayıt ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “Girmiş olduğun bilgiler ile işlemini gerçekleştiremiyoruz, bilgileri kontrol edip tekrar deneyebilirsin” hatasını veriyor ve hiç...