Tom Bank QR Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Geçmemesi Ve Acil Geri Ödeme Talebi

Tom Bank hesabıma daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen tekrar QR ile para yatırma işlemi yaptım ve yine mağdur edildim. Geçtiğimiz haftalarda ATM üzerinden QR ile para yatırdığımda para hesabıma geçmemiş, ATM’nin parayı yuttuğu söylenmişti. Daha sonra hesabımın kısıtlı olduğu ortaya çıktı ve çeşitli bahanelerle yaklaşık bir buçuk ay boyunca bekletildikten sonra param ancak geri yatırıldı.

Aynı sorunu yaşamamak için 02.01.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Antalya Defterdarlık Garanti ATM’sinden yeniden QR ile 5.000 TL yatırmadan önce Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, para yatıracağımı ve acil ihtiyacım olduğunu belirterek herhangi bir sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Telefonda bana hiçbir sorun olmayacağı, yatırabileceğim söylendi. Buna güvenerek 5.000 TL’yi yatırdım ancak para yine hesabıma geçmedi.

İşlem sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ATM sıkışması denilerek talep oluşturulacağı söylendi ve 609936 numaralı kayıt açıldı. Daha önce aynı gerekçe ile 1,5 ay bekletilmiş biri olarak tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. Üstelik bu işlemi, özellikle arayıp teyit aldıktan sonra gerçekleştirdim.

Talebim, 5.000 TL’lik tutarın bugün içerisinde, en geç aynı gün olacak şekilde derhal tarafıma ödenmesi ve bu mağduriyetin hem Tom Bank hesabıma hem de istersem farklı bir banka hesabına iade seçeneği sunularak acilen giderilmesidir. Bu konuda daha fazla oyalama ve bekleme yaşamadan, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.