to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasına Giriş Kısıtlaması Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 1 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “giriş kısıtınız bulunuyor / güvenliğin için girişin kısıtlandı” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Gün içinde defalarca, yaklaşık 100 kez denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte aciliyetini özellikle belirterek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma erişim kısıtlamamın nedenini açık bir şekilde tarafıma iletmenizi ve gerekli güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra giriş engelimin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
