to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamada Hesabımın Kilitlenmesi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinde hesabıma geçici kısıt konulduğu söyleniyor ve bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden bazı belgeler talep ettiler ve istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. İlk görüşmemde 1–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 1–5 gün olarak değiştirildi ancak buna rağmen hâlâ somut bir geri dönüş alamadım ve kısıtlama kaldırılmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir süre geçmesine rağmen hesabıma erişimimin engellenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın üzerindeki geçici kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve paramı tekrar kullanabilir hale gelmem için hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
