Tom Bank Kredi Limitlerini Açıklama Olmadan Kapatması Mağduriyet Yarattı

Tom Bank tarafından daha önce tarafıma tanımlanmış olan taksitli kredi ve veresiye kredi limitlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3–4 gündür tamamen kaldırılmış durumda. Bu limitleri düzenli olarak kullandığım halde bir anda kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Veresiye ve taksitli kredi limitlerimi özellikle yakıt harcamalarım için kullanıyordum ve şu an yakıt ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bana tanımlanmış olan bu hakkın, herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve onayım alınmadan kaldırılması hem güven kırıcı hem de günlük hayatımı zorlaştıran bir durum oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu yüzden mağduriyetimin devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Tarafıma tanımlı olan taksitli kredi ve veresiye kredi limitlerimin gerekçesi açıkça izah edilerek en kısa sürede yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.