Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Veresiye Ve Taksitli Limitleri Keyfi Olarak Kapatıldı

Hadi Tom Bank’ta tanımlı veresiye ve taksitli alışveriş limitlerim, ödemelerimi gününden önce ve eksiksiz yapmama rağmen banka tarafından keyfi olarak açılıp kapatılıyor. Dün hesabımda 10.000 TL veresiye ve 10.000 TL taksitli alışveriş limitim varken bu sabah her iki limitimin de tamamen kapandığını gördüm.

Şu ana kadar yaptığım tüm harcamaların ödemesini düzenli olarak, çoğu zaman da vadesinden önce yatırdım. Buna ek olarak bankada dolar hesabım bulunuyor ve düzenli olarak döviz alımı da yapıyorum. Buna rağmen, özellikle veresiye limitimin market alışverişlerinde aniden kapatılması nedeniyle kasada mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “taksitli ve veresiye kredilerimizde işleyişimiz bu şekilde” denilerek genel bir cevap veriliyor, somut bir gerekçe paylaşılmıyor ve yaşadığım mağduriyet önemsenmiyor. Bu tutumun kurumsal bir bankaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak veresiye ve taksitli alışveriş limitlerimin keyfi biçimde kapatılmadan, kalıcı ve istikrarlı şekilde yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.