to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Veresiye Limitimin Bildirimsiz Kaldırılması Ve Geri Getirilmesi Talebi
Tom Bank Hadi hesabımda yaklaşık 10.000 TL kredi ve 7.500 TL veresiye limitim bulunuyordu. Bu limitler tanımlanmış, onaylanmış ve kullanıma hazır şekilde hesabımda görünüyordu. Dün hesabımı kontrol ettiğimde, hem kredimin hem de veresiye limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kaybolduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kredimin neden kaldırıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece “Ara sıra kontrol edin, geri gelir” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı. En çok nakit ihtiyacımın olduğu bu dönemde, haberim olmadan kredi ve veresiye limitimin kaldırılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tarafıma tanımlanmış olan 10.000 TL kredi limitimin ve 7.500 TL veresiye limitimin aynı koşullarla tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili AHİN Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir geri dönüş olmadı şikayetim devam ediyor limitimi geri istiyorum habersiz limit düşürülemez eğer limitim geri gelmezse yasal haklarımı kullanacağımı bildirir
