Tom Bank Kredi Kartımdaki Akdi Kâr Payı Kesintileri Hakkında Şikayet
Tom Bank Hadi kredi kartını aldığım günden beri kart ekstreme düzenli olarak “akdi kâr payı” adı altında 500–550 TL civarında tutarlar yansıtılıyor. Her ay, sanki canları ne zaman isterse o zaman bu kesintileri yapıyorlar ve borcum bu kalem yüzünden sürekli artıyor. Ekstrelerimde bugün itibarıyla birkaç bin lirayı bulan bir borç görünmekte ve bunun önemli bir kısmının “akdi kâr payı” kesintilerinden kaynaklandığını görüyorum.
Ekstrelerimde gördüğüm bu “akdi kâr payı” kesintilerinin sebeplerinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan bu şekilde keyfi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sezer İ., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi






