Akdi Kâr Payı Kesintilerinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıldır Tom Bank Hadi Beyaz kredi kartı kullanıyorum. Bu yılın başından, yani 5 Ocak itibarıyla ekstrelerimde “akdi kâr payı” adı altında 450 TL, 350 TL, 200 TL, 210 TL gibi farklı tutarlarda kesintiler yapılmaya başlandı. Ekstrelerimde gecikme görünmemesine ve borcumu her ay düzenli olarak tamamen ödememe rağmen bu kalemin yansıtılmasını anlayamıyorum.
Sadece geçen ay son ödeme gününü bir gün geçirdim ve ikinci gün tüm borcumu eksiksiz kapattım. Buna rağmen aylardır düzenli şekilde “akdi kâr payı” kesilmeye devam ediyor. Bu konuda bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme, ihbar ya da sözleşme değişikliği bildirimi yapılmadı. Birçok banka ile çalışıyorum, fakat hiçbirinde bu şekilde, önceden açıkça bildirilmeden bu tarz kesintilerle karşılaşmadım.
Tom Bank kredi kartı numaramın son 4 hanesi 8381’dir. “Akdi kâr payı” adı altında alınan tüm tutarların hangi gerekçeye dayanarak kesildiğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrfan Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















