Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Akdi Kâr Payı Kesintileri Açıklanmalı
Tom Bank’tan mart ayında almış olduğum Hadi Black kredi kartımın ekstrelerinde “akdi kâr payı” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Nisan ayında 605,79 TL, Mayıs ayında ise 1.305,09 TL tutarında akdi kâr payı yansıtıldığını fark ettim ve bu tutarlar benim için ciddi bir meblağ oluşturmaktadır.
Kart başvurusu ve kullanım sürecinde tarafıma kart ücreti, akdi kâr payı gibi kesintiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme ve bilgilendirme yükümlülüğüne rağmen, bu tür kalemlerin neye dayanarak, hangi orana ve hangi işleme göre hesaplandığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Tom Bank’ın, Hadi Black kredi kartı ekstreme yansıyan akdi kâr payı kesintilerinin hangi dayanakla, hangi hesaplama yöntemiyle ve neye göre alındığını detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız veya aşırı bulunduğu takdirde, bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu tür kesintilerle ilgili açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Songül A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












