Tom Bank Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Mağduriyetim Büyüyor

Tom Bank’ın hadi kredi kartını aktif olarak kullanan ve A101 çalışanı olan bir müşterinizim. Kartım ödeme gününde hesabıma para yatmasına ve 4.09 tarihinde 20.000 TL ödeme yapmama rağmen, yaklaşık 2 gün önce hiçbir makul açıklama yapılmadan kartım kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiğine dair SMS aldım. Çalışan olarak bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Kartımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gerekçeli bir açıklama da sunulmadı. Düzenli ödeme yapan ve son ödeme tarihinde bu kadar yüksek tutarda ödeme gerçekleştiren bir müşteri iken, kartımın bu şekilde aniden kapatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilginize sunarım.