to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Kredi Kartı Neden Kalıcı Kapatıldı?
Tom Bank’a ait Hadi Kredi Kartımı yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım, geçen ay asgari ödeme tutarını ödedim, bu ayın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen ödememi bugün gerçekleştirdim.
Tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen kartımın kullanıma kapatıldığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımın “bankanın politikası gereği kalıcı olarak kapatıldığı” ve tarafıma tekrar kredi kartı verilemeyeceği söylendi. Kartımın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair hiçbir detay paylaşılmadı, “hiç bilgi veremiyoruz” denilerek gerekçe iletilmedi.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, kartımın hangi somut gerekçeyle ve hangi iç politika maddesine dayanarak kalıcı olarak kapatıldığını yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Hadi Kredi Kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Günü gelmeden yaptığım ödemeler olmasına rağmen kartım kapattılar kartımın açılmasını talep ediyorum mümkünse
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yazıklar olsun başka bir şey demiyorum cevap olarak banka politika nedeniyle diyorlar halen hiçbir çözüm bulamadılar üzgünlermiş sebep yok çünkü askeri günü gelmeden ödeme yaptığım için kapadım diyemiyor çünkü
