to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi, Tam İade İstiyorum
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Haziran dönemine ait ekstreme 1.000 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını doğru bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği, bunun yerine 1.000 TL’lik kart ücreti için sadece 400 TL puan tanımlayabilecekleri tarafıma iletildi. Ben ise ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi ve puan teklifini kabul etmediğimi özellikle belirttim.
Gaziantep’te mobil bankacılık üzerinden açılan hesabıma bağlı, M***** A** k**** adına kayıtlı Tom Bank kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini çözüm odaklı ve ivedi şekilde talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
