to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Kapatma İsteğinde Haksız Ücret Yüklenmesi
Tom Banka kredi kartımı yaklaşık 14 gündür kullanıyorum. Henüz kart aidatı bile kesilmeden anlatılan imkanları bulamadığım için kartımı kapatmak istedim, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde kartı şimdi kapatırsam 3 ay 500 TL harcama sözüne verilen 400 TL yansıtılacağını, daha sonra kapatırsam ise 1.000 TL aidat ödemem gerektiği söylendi.
16 Temmuz’da yaptığım bu görüşmede, çok kısa süre önce alınmış ve sadece birkaç haftalık bir kart için, kartı kapatmak istememe rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılacağını öğrenince mağduriyet yaşadım. Kullanmak istemediğim bir kart için, üstelik daha aidat kesilmeden, bu tutarları ödemeye zorlanmak istemiyorum. Kullandığım hiçbir karta aidat ödemiyorum.
Kartımı hiçbir aidat veya ek ücret yansıtılmadan derhal ve tamamen kapatılmasını, tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı borcu çıkarılmamasını talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş bile olmadı. 14 gün cayma hakkımı bile kullanamadım çok saçma bir banka
Sevgili Emel K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
