to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda 1000 TL Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Tom Bank kredi kartımı yeni almışken, daha kartımın ikinci ayında 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Kartı alırken bu kadar kısa sürede bu tutarda bir ücret yansıtılacağı özellikle belirtilmemişti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımın kapatılmasını hem de kesilen yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, kartı iki ay da kullanmış olsam bu ücreti ödemek zorunda olduğum, iade işlemi yapılamayacağı söylendi.
Ben, kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
İletişim için: M****** E*** T**** – 552 *******13
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
